Appli e-santé
Vos missions
Notre équipe Produits Dépistage offre une solution de gestion complète et opérationnelle pour les programmes de dépistage des cancers du sein, du côlon-rectum et du col de l’utérus. Au sein de cette équipe de 13 personnes, vous êtes chargé de la gestion du service support de A à Z :
– Vous serez garant de la qualité de nos applications auprès de nos clients tout en respectant le cadre sécurité propre à la gestion de données médicales à caractère personnel.
– Vous pilotez la gestion de l’activité support et maintenance et encadrez une équipe de 3 personnes.
– A ce titre, vous organisez l’activité et mettez en place les outils et méthodes dans un souci d’amélioration continue
– Après la phase de déploiement, vous êtes le point d’entrée des demandes clients, et à ce titre, vous analysez les demandes et les adressez aux équipes concernées
– Vous participez activement à la maintenance des applications installées : de la Régie à la résolution des anomalies
– Vous prenez en charge des opérations spécifiques pour les clients (de type : gestion de bases de données, statistiques, mise en place de process…)
– Vous exécutez les plans de tests pour le compte des chefs de projet
Dans le cadre de vos missions, vous pourrez être amené à traiter des données de santé à caractère personnel. Vous serez garant de la confidentialité et de l’intégrité de ces données, dans le respect de la norme Iso 27001
Votre profil
Vos atouts pour réussir :
Porté par des valeurs humaines fortes en phase avec celles d’Epiconcept (responsabilité, éthique, qualité et inscription dans la durée), vous démontrez une connaissance éprouvée de l’architecture des applications Web et un sens de la relation client développé .
Vous maîtrisez les outils de gestion de tickets tels que Jira.
De formation Bac+2 informatique ou support informatique, vous avez une expérience de 5 ans minimum dans le support d’applications Web.
Vous faites preuve d’analyse et d’organisation dans votre capacité à répondre aux besoins des clients.
Compétences clefs :
Formation initiale Bac+2 Informatique
Expérience solide en support d’applications Web
Maîtrise SQL, XML, R
Capacité à organiser et piloter une activité support avec la mise en place d’outils et de métriques
Rigoureux, organisé
Haut niveau d’écoute du besoin client
